Zum Dezember 2011 haben wir jetzt die BuzzRank GmbH gegründet um diese Kompetenzen in einem Unternehmen zu vereinen und gemeinsam weiter auszubauen. In einem Zuge verstärken wir die Geschäftsführung. Seit Dezember komplettiert Björn Ognibeni (43), zuständig für die Bereiche Vertrieb und Beratung, das Team um Oliver Köster (35), Technologie und Entwicklung sowie Oliver Wagner (39), Produkt und Marketing.

Für unsere Kunden ändert sich selbstverständlich darüber hinaus nichts, die Verträge werden automatisch angepasst, alle Ansprechpartner und die bekannten Kommunikationswege bleiben selbstverständlich wie gewohnt und werden höchstens um zusätzliche ergänzt.

Wir freuen uns über diesen Schritt und wünschen bereits jetzt allen Kunden, Partnern und Freunden eine tolle Weihnachtszeit.

Im einzelnen haben wir in den letzten Wochen an folgenden Updates gearbeitet:

Ab sofort: Monitoring von Google+ Fundstellen und Pages

Mit Google+ entsteht aktuell ein spannendes neues Social Network, das viel Potenzial für interessante Diskussionen und Dialoge bietet. Ab sofort berücksichtigen wir bei Keywordsuchen auch die Gespräche auf Google+ und zeigen die Ergebnisse in unserer Auswertung an. Die unlängst gestarteten Google+ Pages für Unternehmen stellen einen weiteren relevanten Kanal da, den es sich lohnt, ebenfalls mit BuzzRank zu beobachten. Ganz gleich, ob es sich um eine eigene Page oder die eines Marktbegleiters handelt. BuzzRank zeigt alle Gespräche auf der Page, die aktivsten Nutzer, hält die Zahlen für eigene Postings sowie Interaktionen fest – und natürlich auch die Entwicklung von Followern.

Im aktuellen Release sind beide Methoden zur Messung von Google+ enthalten. Wir werden diese Features schrittweise für alle Kunden freischalten, sind allerdings auf die schrittweise Erhöhung der Google+ API Zugriffe angewiesen.

Bitte sprechen Sie uns für akuten Bedarf an dieser Funktion direkt an.

Neue Facebook Metrik: Talking About

Facebook wird zur Messung der Aktivität einer Page künftig vermehrt auf die Unique User, denn auf die Reichweite setzen. Ein frischer Wert, der auf jeder Facebook Page sichtbar ist, sind die Menschen, die über eine Marke sprechen (Talking about). Der Wert fasst dabei alle Interaktionen (Likes, Comments, Shares und Postings) über eine Zeitraum von sieben Tagen zusammen. Ab jetzt finden Sie diesen Wert auch in den BuzzRank Reports für alle beobachteten Facebook Pages:

Zusätzlich weißt BuzzRank noch die Prozentzahl der aktiven Fans aus, um so auch markenübergreifend ein Gefühl für durchschnittliche Interaktionsraten zu vermitteln.

Neu im Dashboard: Die wichtigsten Inhalte

Das Dashboard eines Profils ist aus unserer Sicht die zentrale Zusammenfassung dessen, was in den letzen Tagen passiert ist. So zeigen wir die zentralen quantitativen Daten (Wieviel Kommunikation gab es auf welchen Kanälen, wieviel Interaktionen, Kontaktanfragen, Erwähungen, Likes etc), welche Themen/Keywords waren wichtig, wie verhält sich das Sentiment. Künftig wird diese Ansicht situativ um weitere Inhalte ergänzt – allerdings nur, wenn sie tatsächlich wichtig und relevant sind: Welche Links wurden besonders oft in Verbindung mit der Erwähnung eines Markennamens kommuniziert, welche Postings auf Facebook sorgten für aussergewöhnlich lebhafte Diskussionen, welche Tweets wurden sehr intensiv kommentiert und weitergeleitet.
So erkennen Sie auf einen Blick ob es aktuell wichtige Themen, Links und Threads gibt.

Bereits zum Start haben wir die Browserversion des BuzzRank Curator für die Darstellung auf mobilen Geräten optimiert. Automatisch passt sich das Frontend für kleinere Displays an, Fotos und Videos werden ausgeblendet. Die aktuellen Statistiken belegen: Viele Besucher nutzen den Blick auf die aktuelle Nachrichtenlage gerne von unterwegs. Der mit Abstand größte Anteil davon auf dem iPhone.

Und das ist ab jetzt noch viel komfortabler möglich. Als native iOS App bietet die neue BuzzRank Curator App sowohl die schnell Übersicht über die aktuellen News, eine detaillierte Preview des Artikels sowie per Klick den Artikel in der Originalversion. Mittels Slider lässt sich einstellen, ab welchem BuzzRank die App via Push-Notification auf neue Meldungen aufmerksam macht.

So kann der Nutzer entscheiden, ob er bereits bei Meldungen mit einem Wert von 10 oder 20 informiert wird (das würde dann mehrfach am Tag geschehen) oder nur bei News die einen BuzzRank von 50 oder höher erzielen – also einigen wenigen Topnews pro Woche.

Der nächste Schritt ist die Adaption für das iPad und womöglich eine Umsetzung für die Android Plattform…

Die BuzzRank Curator iPhone App kann hier im App Store heruntergeladen werden:

Mehr Informationen in unserer Pressemitteilung zum Launch der iPhone App.

Zusätzlich werden im Dashboard künftig die aktuellsten Meldungen aus dem BuzzRank Curator angezeigt, sowie eine Übersicht über die genutzten und (je nach Vertrag) verfügbaren Volumina.

Da Twitter mittlerweile nahezu alle dort geposteten Links automatisch in http://t.co Short-URLs umwandelt und in den Metadaten eines Tweets auch die Langversion bereit hält, können diese jetzt auch in BuzzRank gefunden werden, so die lange URL eines der gesuchten Keywords enthält.

Auch für die Anbindung an Facebook gab es einige Änderungen. Der Zeitraum für den Interaktionen auf Postings gezählt werden ist künftig abhängig von der Art des Accounts:

• Testaccounts = 1 Tag
• reguläre Accounts = 5 Tage
• reguläre Accounts mit hinterlegter Facebook Anbindung = 14 Tage

Abgesehen davon bringt das Update wie üblich zahlreiche kleinere Bugfixes und Optimierungen im System.

Haben Sie noch keinen BuzzRank Account? Dann können Sie das hier direkt ändern

Wann ist ein guter Zeitpunkt, um die Ereignisse des vergangenen Tages Revue passieren zu lassen, kurz inne zu halten und mit dem Wissen um das, was gestern geschah, in den neuen Tag zu starten? Morgens um neun Uhr, finden wir.

Künftig erhalten Sie jeden Morgen die wichtigsten KPIs des Vortages, für die von Ihnen dafür ausgewählten Profile, direkt in ihre Inbox. Sehen Sie auf einen Blick, wie sich gestern die Reichweite entwickelt hat, wie viele Erwähnungen der beobachtend Keywords es auf Twitter, Facebook und in Blogs gab – und natürlich auch, wie sich die Facebook Pages und Twitter Accounts entwickelt haben. Gibt es Ereignisse, die Ihre Aufmerksamkeit besonders verdienen? Ein Klick bringt Sie direkt auf das Profil mit allen weiteren Details und Informationen.

Ab sofort für alle Pakete und Accounts verfügbar. Profile, die Sie in diese Benachrichtigung mit einbeziehen wollen wählen Sie ganz einfach aus ihrer “Mein BuzzRank” Übersicht aus (ein Klick auf das kleine E-Mail Symbol genügt) und schon starten Sie jeden Morgen um neun Uhr mit uns in den neuen Tag.

Haben Sie noch keinen BuzzRank Account? Dann können Sie das hier direkt ändern.

Die neuen Features in der Übersicht:

• Neue Server: Um die gewohnte Geschwindigkeit beibehalten zu können und auch für viele weitere Kunden relevante Daten in Echtzeit liefern zu können wurde die Hardware um zwei weitere, große Server auf jetzt insgesamt acht Maschinen ergänzt.
• Mehr Speed: Tatsächlich haben wir noch eine Reihe neuer Stellschrauben, Indexes und Funktionen entdeckt und getestet, die BuzzRank nochmals schneller und performanter machen. In diesem Release haben wir alle gebündelt und können so künftig viele Funktionen in bis zu vierfacher Geschwindigkeit ausliefern
• Blacklist: Wie ärgerlich es manchmal ist, wenn Spambots und -Blogs regelmässig auf beobachtete Keywords posten, kann man sich vorstellen. Hier bieten wir künftig einen einfachen Hebel um einzelne Posts oder wahlweise auch alle alten und künftigen Inhalte einer einzelnen Quelle auszuschließen.
• Batch Edit: Um auch große Listen von Inhalten schnell editieren und verschieben zu können, haben wir ein neues Batch-Editing-Feature implementiert. Gleich welche Auswahl Sie getroffen haben, markieren Sie einfach einen oder zehn oder hunderte Einträge um diese zu verschieben, zu bewerten oder zu löschen.



• Facebook Connect: Um zuverlässig auch größere Datenmengen aus Facebook abfragen zu können, bieten wir unseren Kunden in allen Paketen die Möglichkeit, eine eigene Verbindung zur Facebook API herzustellen. Einfach in den Nutzersettings aktivieren und mit Facebook Connect verbinden, schon stehen an verschiedenen Stelle umfangreichere Daten zur Verfügung, beispielsweise alle Kommentare auf der eigenen Facebook Page.
• Facebook Page – Aktivste Nutzer: Wer interagiert eigentlich am häufigsten mit einer Marke auf Facebook? Unsere neue Ansicht der aktivsten Nutzer gibt detailliert Auskunft über die wichtigsten User. Für die eigene, aber auf Wunsch auch für jede andere Page.

Wir sind wie immer gespannt auf Ihr Feedback zu den neuen Funktionen und wünschen viel Spaß beim Erkunden.

Dazu werden aus den Tweets der gut 700 Mitglieder des Curator Panels alle Links extrahiert und für jede verlinkte Webseite der aktuellen BuzzRank ermittelt. So entsteht ein Fluss von aktuell im Social Web viel diskutierten Inhalten. Je wichtiger eine Meldung zum jeweiligen Zeitpunkt ist (je höher also der BuzzRank ist), desto weiter oben erscheint sie. Im Zeitverlauf nimmt der BuzzRank wieder ab, die Nachricht wandert nach unten, neue News erscheinen.

Der Algorithmus zur Ermittlung des BuzzRank befindet sich noch in einer frühen Alphaversion und berücksichtigt erst eine überschaubare Menge an Quellen und Faktoren. Diesen gilt es mit dem BuzzRank Curator kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu justieren, gleichzeitig die Zahl und Art der Quellen über die neue News in das System kommen zu erweitertn. Ziel ist es, eine sinnvolle Messgröße für die Relevanz von Inhalten im Social Web zu erhalten, die wir dann unseren Kunden in den Monitoring & Reporting Produkten von Buzzrank zur Verfügung stellen können.

Wir wünschen viel Spaß bei einem ersten Test des Buzzrank Curator.

Deutsche Bahn startet Kundensupport auf Twitter, BuzzRank liefert Reporting und Monitoring.

Heute startet die Deutsche Bahn ihren offiziell Socialmedia-Supportkanal auf Twitter. Unter @DB_Bahn stehen künftig werktäglich zwischen 6 und 20 Uhr bis zu zwölf Mitarbeiter exklusiv für die Beantwortung von Anfragen der Nutzer bereit. Das Team hat sich in den vergangen Wochen und Monaten intensiv auf den Projektstart vorbereitet und rechnet fest damit, bereits in den ersten Tagen viele Anfragen zu erhalten.

Erwartet werden mittelfristig etwa 300 Anfragen pro Tag. Unter der Regie von Ray Sono, die als betreuende Agentur die Socialmedia Aktivitäten der Bahn koordiniert und Björn Ognibeni, der für Strategie und Gesamtkonzeption des Projektes verantwortlich zeichnet, entsteht hier neben dem Supportkanal der Deutschen Telekom sicherlich eines der spannendsten und am meisten beobachteten Socialmedia-Projekte im deutschsprachigen Netz.

Wir freuen uns, dass wir mit Buzzrank, wie schon bei der Deutschen Telekom nun auch bei der DB Bahn direkt zum Projektstart als Monitoring- und Reportingpartner mit im Zug sitzen und wünschen allen Beteiligten einen guten Start!!

Über die vergangenen Wochen haben wir die gesamte Serverstruktur von BuzzRank weitere ausgebaut und einzelne Module auf dedizierte, teilweise mehrfach redundante Maschinen ausgelagert. Das aktuelle Release wird dieser neuen Umgebung nun gerecht und greift sogar einigen weiteren, hardwareseitigen Maßnahmen voraus. Schließlich soll sich das Frontend von BuzzRank trotz stetig zunehmender Datenmengen weiterhin schnell und performant anfühlen.

Das darauf folgende Release wird dann wieder einige spannende neue Features in der Applikation bieten, diesmal mit besonderem Fokus auf dem Thema Facebook. Dazu aber bald mehr an dieser Stelle.

Wir bitten eine kurze Downtime während der Installation des Updates zu entschuldigen.

Am Tag zwei der Next war das Kommunikationsaufkommen etwas geringer als am ersten Tag. Mit nur 2.942 gemessenen Tweets gab es rund 1.216 Updates weniger, die durch BuzzRank ermittelte potenzielle Reichweite sank von 5.314.233 auf 4.328.748, die Zahl der aktiven Twitterer hat sich um ein Drittel auf nur noch 1.009 reduziert.

Die Infografik kann hier als PDF heruntergeladen werden Infografik Next, Tag 2 (129).

Abgesehen von diesen Zahlen bleibt zu vermelden, dass wir vor Ort zwei spannende Tage hatten und vielen interessanten Gespräche rund um unseren kleinen grünen Würfel gefühlt haben. Von den Vorträgen haben wir nichts mitbekommen – aber das kann vielleicht in ruhigeren Momenten nacharbeiten… Vielen Dank an das ganze Team der Next11 für eine hervorragende Organisation des Events.